# AVRO
# Ресурсы
# Клиентский портал
##### **О портале**
Обращения регистрируются через веб форму Клиентского Портала с **необходимым набором полей:**
Все обращения хранятся в личном кабинете специалиста на Клиентском Портале, через него предусмотрена возможность **отслеживания статуса обращения, написание ответов, просмотр истории:**
Предусмотрена возможность просмотра подробной **статистики обращений, выгрузка отчетности:**
##### **Порядок работы**
**Ваше имя**
ваше Имя и Фамилию
**Адрес эл. почты**
адрес рабочей электронной почты
**[AnyDesk](https://anydesk.com/en)**
адрес AnyDesk если для решение вашей заявки требуется подключение
**Сообщение**
текст заявки
**Добавить вложение**
прикрепите вложение
**Отправить**
отправить заявку
После отправки заявки вы можете войти в клиентский портал через Войти справа сверху:
Введите адрес рабочей электронной почты указанной в заявке, на нее будет отправлена ссылка для входа:
Ссылка перенаправит вас на уже авторизованную страницу клиентского портала:
Через клиентский портал вы сможете получать ответы, дополнять текущую заявку дополнительной информацией, смотреть закрытые заявки.
Ответы на вашу заявку также будут отправляться на указанную рабочую электронную почту.
##### **Клиентский портал для работы с BIM специалистами**
# Навигация
##### **Технологии**
Пометка # обозначает что на данный момент раздел/ статья находится в разработке
powered by Gemini AI 2.0
[https://gemini.google/advanced/](https://gemini.google/advanced/)
# #Wiki
# #Среда общих данных
##### **Проект**
Сразу после авторизации попадаем на домашнюю страницу OpenProjectBIM. Переходим: *Выберите проект - SY\_1141*
Попадаем на домашнюю страницу проекта *SY\_1141*
**Комплекc работ**
Актуальные замечания в проекте
**BCF**
Сборка IFC+карточки с замечаниями
**CLOUD.AVRO**
Вспомогательные файлы проекта SY\_1141
\*опционально
\*при первом входе потребудется логин+пароль от учетной записи cloud.avro.pro
##### **Комплекc работ**
Для окрытия замечания нужно нажать на его ID:
В замечании выдим информацию:
**Деятельность**
Чтобы призвать к ответу человека через Комментарии в разделе Деятельность нужно отметить его через @
Ему на почту будет сразу же отправлено сообщение следующего содержания:
##### **BCF**
**Левая панель и ее функционал:**
**Инструменты управления:**
**Куб**
Восстановить вид по умолчанию
\*если потерялись в модели
**3D**
Переключение с 3D на 2D вид
**Камера**
Переключение между Орто и Перспективой
**Фит**
Выровнять просмотр объекта на ширину экрана
\*опционально
**Вид от 1 лица**
Переключает стандартное вращение вокруг точки на вид от вашей точки обзора
**Помещения**
Показать / Скрыть помещения IFC
\*опционально
**Скрыть**
Скрыть выделенные объекты
**Выделить**
Выделить объекты
**\*если данный инструмент не активен - объекты не будут выделяться**
**Рамка**
Рамка выбора объектов
**Сечение**
Создать сечения и управлять ими через выпадающее меню справа от кнопки
\*рекомендуется активировать инструмент, создать сечение, после этого сразу переключиться на инструмент Выделить чтобы принудительно закончить редактирование секущих плоскостей
\*созданное сечение без привязки к Замечанию - временный элемент (пропадет после перезагрузки страницы)
**Информаци**
Поле (!) информации о выделенном объекте, для вывода информации о конкретном объекте его нужно выбрать через инструкмент Выделить, нажать ПКМ (правой кнопкой мыши), нажать *Inspect Properties*
**\*важно - главная информация в свойстве Name - Имя Типа, Экземпляра семейства и ID Экземпляра в Revit**
**Управление на виде:**
Управление немного отличается от привычного управления 3D в продуктах Autodesk, нужно превыкнуть
**Меню над просмотром IFC:**
**Фильтр**
Задать правила отображать / не отображать замечания
\*наппример по содержанию "АР" в названиях
**Просмотр и карточки**
Рекомендованный тип отображения замечаний
\*режим "Просмотр и таблица" работает некорректно, разработчики обещают исправить в следующих версиях
**Переименовать представления**
Переименовать настроенное Представление, выбранный на Левой панелии
**Сохранить**
Сохранить изменения в Представлении
**Сохранить как**
Сохранить настроенное Представление как новое
**Удалить**
Удалить представление
На данном этапе рассматриваем только инструменты управления для просмотра.
**Карточки**
В Карточках можно нажать на карточку замечания для открытия полной информации, изменить статус замечания.
##### **CLOUD.AVRO**
К каждому проекту подключен индивидуальный каталог для хранения вспомогательных файлов:
****
# old_О проекте
### **BIM&IT аутсорс**
Почему работа с аутсорс командой это правильное решение?
#### **Один специалист**
Поиск, оценка и трудоустройство отдельных специалистов влечет за собой длительный процесс проверки и устранения недочетов, ценой ресурсов компании.
#### **Отдел специалистов**
Создание, управление и расширение отдела внутри компании — долгий, ресурсоемкий и не всегда финансово оправданный процесс.
#### **Аутсорс**
Работа с построенной командой аутсорс специалистов гарантирует прогнозируемый результат в заданный срок, что предполагает долгосрочные деловые отношения.
**Почему именно мы**
Эффективная работа в качестве аутсорс команды — сложная задача, в первую очередь требующая навыков построения процессов удаленной работы. Грамотный сбор и обработка обращений, передача готовых решений, получение фидбека требует от команды не только профессиональных навыков в рамках основной специализации, но и высокой культуры коммуникации, а также других навыков, связанных напрямую с поставленной задачей. За несколько лет работы в удаленном режиме нам удалось решить эти задачи на достойном уровне и построить все необходимые процессы.
### Комфорт и эффективность при работе с BIM&IT технологиями.
#### **Опыт**
Средний опыт специалистов нашей команды от 5 лет, что позволяет рассматривать большинство обращений как типовые.
#### **Гибкость**
Мы имеем возможность варьировать состав специалистов в зависимости от нагрузки и специфики задач.
#### **Контроль**
Система контроля каждого проекта и комплекса работ позволяет управлять процессом на всех уровня.
#### **Документы**
Система готовых справок, регламентов и документов, позволяет ускорить выполнение большинства типов задач.
#### **Специализация**
В нашей команде мы используем наиболее эффективный подход к распеделению задач строго в рамках специализации каждого из участников.
#### **Эффективность**
Применение инструментов построения рабочего процесса позволяют нам достигать высокой эффективности и стабильных результатов.
#### **Финансы**
Прямая зависимость расходуемых финансовых ресурсов от количества задач.
#### **Аренда**
Аренда готовой ИТ инфраструктуры позволяет экономить на покупке и обслуживании.
### **Обновляем знания**
Рынок BIM&IT решений ежедневно развивается. Для поддержания необходимого уровня компетенций внутри команды мы стабильно повышаем общую квалификацию путем прохождения дополнительных курсов.
Данный подход дает нам возможность проводить консультации по широкому спектру тем, в рамках нашей специализации.
# old_BIM поддержка
Зачем тратиться на штатных BIM-специалистов, если можно получить команду экспертов по более выгодной цене?
### **Структура работы**
Самая важная задача BIM Поддержки — эффективное решение запросов от клиентов, для решения этой задачи очень важно построить структуру работы и взаимодействия, ниже мы можете ознакомиться с основными этапами нашей структуры:
Консультации
Подготовка решений
Основной объем обращений решается в рамках данного этапа. Переписка, звонки, демонстрация/ управление экраном - основные инструменты.
В утвержденный с клиентом срок подготавливается решение, в процессе подготовки с клиентом поддерживается обратная связь для уточнений и актуализации информции.
Оценка задач
Передача решений
Для обработки сложных обращений требуется дополнительная оценка; Необходимо собрать точные вводные, от этого зависит скорость и качество решения.
Все решения передаются с сопровождением, клиент имеет возможность на любом этапе подготовки решения внести уточнения, задать необходимые вопросы.
### **HELPDESK - работа с обращениями**
Сбор и обработка обращений — основная задача нашей BIM Поддержки. За все время практики мы проверили множество решений: YouGile, Bitrix24, Microsoft Planner, Trello, группы в Telegram.
У всех этих инструментов есть одна основная проблема: ручное управление информацией, а значит множество вариантов как эту информацию можно передать. В связи с этим возникает путаница и потеря информации, что категорически недопустимо.
Отдельно обозначим что когда всей информации по конкретной задаче нет в одном месте ее невозможно делигировать внутри команды!
Полноценный Helpdesk — единственное правильное решение, вся информацию по обращениям в одном месте, снабжена текущим статусом, назначенным исполнителем. За любой период может быть предоставлена статистика и подробная история каждого обращения.
### WIKI - передача информации
Основные обращения поступают в рамках типовых задач. Поскольку мы ставим перед собой глобальную цель не только помочь клиенту решить текущую задачу, но и научить его самостоятельно решать подобные задачи в будущем — мы собрали и пополняем открытую базу знаний проекта.
# old_Revit Server
Зачем покупать и обслуживать свою инфраструктуру если можно взять ее в аренду?
### **Полноценная работа с решением**
Revit Server — серверное приложение для организации совместной работы специалистов в BIM модели. Несмотря на доступные технические требования обозначенные производителем данного ПО, для полноценной, а главное комфортной работы необходимо высокопроизводительная инфраструктура, а так же многие дополнительные условия. Ключевые возможности нашего решения на основе Revit Server для клиента:
Управление
Архивация
Осуществляем управление размещенными на Revit Server моделями по запросам от клиентов.
Предусмотрена система ежедневной архивации с востановлением файлов по запросу, глубина архивации вносится в договор.
Контроль доступа
Техподдержка
Мы контролируем доступ на уровне списка пользователей как к самому Revit Server, так и к Панели Администратора.
Мы предоставляем техническую поддержку для каждого клиента, работающего с Revit Server.
### **Revit Server Admin Panel**
Разделение доступа к панели администратора Revit Server не является базовым функционалом данного ПО, мы реализуем это дополнительными инструментами. Это позволяет выдавать доступ к управлению содержимым Revit Server только квалифицированным специалистам.
### **VPN Server**
Для разделения доступа по пользователям мы используем VPN Server, это позволяет подключать и отключать от работы конкретных сотрудников компании. Данная возможность также не является базовым функционалом Revit Server.
# old_site content
### Главная страница
BIM&IT Решения для вашего бизнеса.
Превращаем теоретические знания и практический опыт в готовые решения.
Поддержка BIM
Контроль качества BIM
Менторство
Оказываем индивидуальные консультации, проводим глубокий анализ задач, разрабатываем решения и обеспечиваем их сопровождение на всех этапах реализации.
Комплексная система инструментов и методов проверок BIM моделей на базе веб решения OpenProjectBIM. Проверка на общее качество, коллизии, LOD+LOI детализацию, соответствие EIR+BEP.
Системный подход к развитию, включающий оценку компетенций, определение профильного вектора и эффективную навигацию по обучающим ресурсам.
Разработка
Моделирование BIM
Revit Server
Разрабатываем индивидуальные решения на основе семейств, библиотек элементов и скриптов, автоматизируя рутинные задачи.
Создаем BIM-модели на основе 2D чертежей и обмеров. Корректируем модели по замечаниям от заказчика.
Предоставляем комплексное решение, включающее в себя контроль доступа, масштабируемость, глубокое резервное копирование и техническую поддержку.
Сетевое хранилище
IT Аутсорс
Надежное хранилище с высокой скоростью доступа, возможностью масштабирования, системой версионирования для восстановления данных и технической поддержкой.
### **Чем мы можем вам помочь?**
Наши специалисты с радостью помогут вам разобраться в особенностях наших решений и сервисов и подобрать наиболее подходящее для вашей конкретной задачи.
### **Рассмотрим возможности сотрудничества**
Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы, исходя из контекста помочь конкретизировать задачи, выдать рекомендации и составить персональное предложение.
##### **Приемущества:**
- быстрый ответ
- нулевая стоимость
- удобное время
- погружение в контекст
- рекомендации
- персональное предложение
Мы выбираем дату звонка
Проводим звонок с закреплением рекомендаций
Вы получаете предложение от нашей команды
### **Решения и Сервисы**
Суммируя теоретические знания и практический опыт мы создаем решения и сервисы высокого качества.
Наша команда ежедневно решает самые разные вопросы клиентов, создает контент, улучшает работу сервисов, собирает обратную связь. Данный подход обеспечивает стабильный рост и развитие. Ниже предоставлен актуальный список наших решений и сервисов, рекомендуем ознакомиться с каждым из них подробнее.
### **Комфорт и эффективность при работе с BIM&IT технологиями.**
**Опыт**
Средний опыт специалистов нашей команды от 5 лет, что позволяет рассматривать большинство обращений как типовые.
**Гибкость**
Мы имеем возможность варьировать состав специалистов в зависимости от нагрузки и специфики задач.
#### Контроль
Система контроля каждого проекта и комплекса работ позволяет управлять процессом на всех уровня.
**Документы**
Система готовых справок, регламентов и документов, позволяет ускорить выполнение большинства типов задач.
**Инструменты**
Мы используем лучшие инструменты для достижения быстрых и качественных результатов.
# Регламенты
# Общие правила публикации данных CLOUD.AVRO
Для корректной публикации данных необходимо выполнить 3 шага:
1\. Проверить корректность каталога, в который вы собираетесь публиковать данные
2\. Загрузить файлы архив: **02\_АР / RVT / 99\_АРХИВ / 240404**
если в архиве нет папки с нужной вам датой - создайте ее по примеру других
3. Загрузить файлы в корень каталога (если потребуется - с заменой): **02\_АР / RVT /**
Соблюдение данных шагов обеспечивает возможность:
- получения выгруженных данных от определенной даты
- получение актуальных файлов в корне каталога
# #Прием и оценка задачи
- внимательно оценивать ТЗ
- задавать максимум вопросов в начале, не за 3 дня до сдачи
# #Запуск совместной работы над задачей со специалистами заказчика
Письмо, всех в копию
# #Обновление аналитики Metabase
# #Среда общих данный
##### **Настройка статусов**
**Active**
все открыте замечания
**Check**
с замечанием что то не так, нужно подтвердить при повторной проверке
**Closed**
замечание решено
Статус Check выставляется внутри OpenProjectBIM при работе с замечаниями и должен быть устренен при выполнении повторной проверке в Navisworks.
##### **Выгрузка IFC**
- выгружать с настроенного вида Navisworks/ IFC
- выключить связи
- выключить аннотации
- выключать импортированные категории
- поставить высокий уровень детализации
- выключить лишние категории
- отфильтровать лишние Экземпляры:
\*задача 1 сохранить вес IFC файла до приемлемых 250-300мб
\*задача 2 обрабатывать только то что прописано в EIR+BEP проекта
- рекомендуется для семейств с высоким уровнем детализации выставлять среднюю/ низкую детализацию
##### **Загрузка IFC в СОД**
IFC файлы необходимо загружать по одному, дождаться обработки, загружать следующий
##### **Создание BCF файлов**
- создаются 2 файла BCF, для Замечаний и для Коллизий, необходимо верно устанавливать статусы и приоритеты:
- точки обзора создаются только в режиме Перспектива
\*ортогональный просмотр 3D в OpenProjectBIM на данный момент работает нестабильно на приближение
