# Клиентский портал

##### **О портале**

Обращения регистрируются через веб форму Клиентского Портала с **необходимым набором полей:**

![1.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/YLgsMnGBLEavL98c-1.png)

Все обращения хранятся в личном кабинете специалиста на Клиентском Портале, через него предусмотрена возможность **отслеживания статуса обращения, написание ответов, просмотр истории:**

![2.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/0mVktZHzxiw13hBM-2.png)

Предусмотрена возможность просмотра подробной **статистики обращений, выгрузка отчетности:**

![3.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/CF8lVo2pZIxRqbRQ-3.png)

##### **Порядок работы**

![image.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/I6pxB5LQSny9afpZ-image.png)

<table border="1" id="bkmrk-%D0%92%D0%B0%D1%88%D0%B5-%D0%B8%D0%BC%D1%8F-%D0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B5-%D0%98%D0%BC%D1%8F-%D0%B8-" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 28.966%;"></col><col style="width: 70.9413%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>**Ваше имя**</td><td>ваше Имя и Фамилию</td></tr><tr><td>**Адрес эл. почты**</td><td>адрес рабочей электронной почты</td></tr><tr><td>**[AnyDesk](https://anydesk.com/en)**</td><td>адрес AnyDesk если для решение вашей заявки требуется подключение</td></tr><tr><td>**Сообщение**</td><td>текст заявки</td></tr><tr><td>**Добавить вложение**</td><td>прикрепите вложение</td></tr><tr><td>**Отправить**</td><td>отправить заявку</td></tr></tbody></table>

После отправки заявки вы можете войти в клиентский портал через Войти справа сверху:

![image.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/EpZbDJBfOZx3LJua-image.png)

Введите адрес рабочей электронной почты указанной в заявке, на нее будет отправлена ссылка для входа:

![image.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/wQN1SElwDn31SadV-image.png)

Ссылка перенаправит вас на уже авторизованную страницу клиентского портала:

![image.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/TDVpraaxbkTz8Rw1-image.png)

<p class="callout info">Через клиентский портал вы сможете получать ответы, дополнять текущую заявку дополнительной информацией, смотреть закрытые заявки.</p>

<p class="callout info">Ответы на вашу заявку также будут отправляться на указанную рабочую электронную почту.</p>

##### **Клиентский портал для работы с BIM специалистами**

<video controls="controls" height="400" poster="" width="800"><source src="https://media.avro.pro/media/encoded/7/admin/a4dccb5b6dea49fa92ac178fd4ed28c1.a4dccb5b6dea49fa92ac178fd4ed28c1.241120_%D0%A1%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F%D0%BABIM%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC.mp4.mp4" type="video/mp4"></source></video>

![241120_Запросы к BIM.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/8ul7XK2hVJL4RkER-241120-zaprosy-k-bim.png)

![image.png](https://wiki.avro.pro/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/7iOHj5UtJKvYjk9A-image.png)