MGT [Baserow] Работа с системой

Основной рабочий вид

Основные поля

Компания

Компания клиент, в которой работает проектировщик, от которого пришло обращение (далее заказчик)

В системе используются сокращения вида BRS / ART / ARN и тд

Тип

Задачи бывают 4 типов:

BIM-1	обращения глобально характера	то что нужно сделать чтобы BIM в компании в целом работал лучше (шаблоны, бибилиотеки семейств, регламенты и тд)
BIM-2	обращения прикладного характера	все что связано с конкретными прикладными вещами (исправить семейство)
IT	обращения по технической части	помимо BIM запросов, обрабатываются IT запросы (не работает предоставленный VPN, скорость записи на сетевом диске упала)
MGT	обращения по менеджменту	обращения связанные с деятельностью менеджеров (найти информацию, отправить запросы)

Номер

Автоматически присвоенный системой номер обращения

Фамилия Имя

Фамилия Имя заказчика обращения

Тема

Тема обращения кратко

Обращение

Подробное описание обращения

При работе над обращением, от закзачика могут быть получены новые вводные данные, их необходимо вносить в это поле, чтобы информация в обращении была всегда полной и доступной для всех участников процесса.

Файлы

Файлы приложенные к обращению заказчиком

По аналогии с предыдущим полем, если в поцессе общения с заказчиком, в качестве дополнения к обращению были получены данны - их необходимо догрузить в данное поле.

Срок

Срок внутреннего контроля / Срок от полученный от заказчика

Месяц

Для удобства работы над обращениями они разделены на месяцы, внутри которых необходимо данное обращение закрыть.

Статус

Используется 8 статустов:

00-В очереди	Этот статус система присваивает обращения автоматически в момент его созадния заказчиком
01-В работе	Обращение находится в работе
02-На проверку	Обращение содержит решение, которое должно быть просмотрена заказчиком
03-На стопе	Обращение
04-Исправить
05-Отменено
06-Закрыто
07-На повторе